Pemasaran Multi Channel Ecommerce Solution
Jasa

Multi Channel Ecommerce Solution: Bagaimana Pemasaran Multichannel Bekerja

Salah satu solusi yang ditawarkan oleh rekanan multi channel ecommerce solution Anda adalah strategi pemasaran multichannel. Dengan strategi ini, Anda sebagai pemilik bisnis ecommerce akan mampu menjangkau para konsumen melalui purchasing journey mereka, baik itu online maupun offline. Hal ini mampu dicapai berkat adanya berbagai channel kontak yang tersedia.

Sekilas Tentang Pemasaran Multichannel

Pemasaran multichannel didasarkan pada seluruh channel kontak dan penjualan sebuah bisnis, seperti situs dan toko komersil, baik itu kampanye iklan secara tradisional atau menggunakan social networks. Dengan pemasaran ini, sebuah bisnis pun mampu menjangkau sebanyak mungkin prospek. Pada dasarnya, caranya adalah dengan menawarkan peluang pembelian baru bagi pada konsumen dengan mempertimbangkan kebiasaan mereka. Dengan begitu, bisnis pun mendapatkan kesempatan terbaik untuk mengubah prospek menjadi konsumen, kemudian menjadi pelanggan dan meningkatkan loyalitas mereka.

Baik pemasaran multichannel online dan offline dapat menggunakan berbagai channel kontak berikut ini:

  • Toko fisik (pemasaran langsung) dengan penjualan tradisional.
  • Iklan di media cetak, seperti katalog dan baliho.
  • Penjualan online lewat situs komersil dan/atau marketplace.
  • Kampanye iklan digital, seperti lewat email.
  • Kampanye iklan lewat SMS.

Untuk mendapatkan hasil terbaik dan paling optimal, serta menghindari risiko bahwa satu channel justru akan “menelan” channel lainnya, sebuah strategi pemasaran multichannel yang diajukan oleh multi channel ecommerce solution profesional harus mampu dibuat dengan mempelajari berbagai jenis media yang tersedia, serta mengadaptasi karakteristik bisnis Anda ke dalam masing-masing langkah strategi pemasaran tersebut. Dengan memilih channel yang tepat untuk target yang tepat juga, Anda pun bisa menghasilkan traffic yang berkualitas, mengurangi biaya operasional agar menjadi makin efisien, mengoptimalkan kampanye pemasaran, dan pada akhirnya bisa meningkatkan ROI atau return on investment bisnis Anda.

Integrasi ke dalam Strategi Pemasaran

Agar mampu mengintegrasi strategi pemasaran multichannel ke dalam pemasaran bisnis Anda, pertimbangkan beberapa hal penting berikut ini.

  1. Pertimbangkan Pentingnya Data

Sebagai bagian dari strategi multichannel, Anda perlu memusatkan data yang berkaitan dengan pelanggan, yang berasal dari berbagai sumber yang variatif. Misalnya web formula, balasan email, analisis laman internet yang dijelajahi, dan sebagainya. Data ini akan membantu Anda mendapatkan gambaran lebih baik tentang ekspektasi pelanggan dan ekspektasi tersebut secara relevan.

  1. Ikuti Purchasing Journey Pelanggan

Pahami bagaimana mereka berpindah dari satu channel ke channel lain, dan cari tahu alasannya. Strategi ini penting untuk mengintegrasikan konsel multichannel ke dalam strategi pemasaran Anda.

  1. Pengalaman Pelanggan

Tawarkan kepada pelanggan sebuah pengalaman yang relevan (sesuai dengan purchasing journey mereka) dan inovatif (berenda dari tawaran dari pesaing).

  1. Antisipasi Risiko Multichannel

Terdapat beberapa risiko yang dapat timbul dalam strategi multichannel, yang perlu Anda atasi. Dengan rekanan multi channel ecommerce solution yang profesional, mereka akan bantu Anda rancang strategi yang juga mampu mencegah risiko ini terjadi.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *